Efficiënte Klantintelligentie met Idiomatic
Idiomatic is een innovatieve webapplicatie die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie om klantfeedback te analyseren en om te zetten in waardevolle inzichten. Deze platform is ontworpen voor teams binnen klantenservice, klantbeleving en productontwikkeling, met als doel de 'waarom' achter klantfeedback te onthullen. Het biedt een uitgebreide analyse van klantproblemen, drijfveren en sentimenten door gegevens uit verschillende bronnen zoals klantenservice, enquêtes, app-beoordelingen en sociale media te integreren.
Belangrijke functies van Idiomatic zijn onder andere op maat gemaakte datalabels, AI-gegenereerde samenvattingen van tickets, en aangepaste sentimentanalysmodellen. Daarnaast kunnen gebruikers verschillende klantsegmenten creëren en volgen, en rapporten opstellen en delen over klantproblemen. De geautomatiseerde afhandeling van supporttickets en de mogelijkheid om kosten per ticket te berekenen, helpen bedrijven bij het stroomlijnen van hun ondersteuning, het verlagen van kosten en het verbeteren van de producttevredenheid.
